Naastenliefde is de basis en de inspiratiebron van deze organisatie. Dat betekent dat elk mens aandacht en (zo nodig) zorg en ondersteuning verdient. Met de SchuldHulpMaatje-aanpak wil de organisatie een structurele bijdrage leveren aan het oplossen van de toenemende schuldenproblematiek. Deze aanpak, die aanvullend is op de reguliere schuldhulpverlening, is gebaseerd op samenwerking met overheden en maatschappelijke organisaties.

Zo vroeg mogelijk helpen

Directeur-bestuurder Peter Rijsdijk: “Het duurt gemiddeld vijf jaar
voordat mensen hulp vragen bij het oplossen van hun schuldenproblematiek. Schaamte en
angst zitten vaak in de weg – en heel veel andere zorgen. In de tussentijd lopen de schulden
op door incassokosten en aanmaningen. Het is daarom belangrijk dat wij mensen zo vroeg
mogelijk helpen. Om dat te kunnen doen, moeten we ze eerst zien te vinden.”

Laagdrempelige inloopmomenten

“In 2024 zijn we meer laagdrempelige inloopmomenten gestart in wijken waar de kans op
financiële problemen het grootst is. In deze ‘papiercafés’ kunnen mensen zonder afspraak
langskomen met hun formulieren, rekeningen of lastige brieven, maar ook voor alleen een kop
koffie.”

“We merken dat er vaak wantrouwen is richting organisaties en de overheid. Door alleen
een kopje koffie te drinken, werken we eerst aan een vertrouwensband. Een bezoeker kwam
zes keer langs voordat ze mijn collega vroeg: ‘Dus je gaat mijn kinderen echt niet afnemen?’
Pas daarna kwamen haar problemen op tafel.”